見に行って目を肥やしておき（MIYAさん・東京・パートナー有・31歳）

一週間に1回は見に行って、5ポイントを加算してくれる機械にカードを通して帰ってきますが、買い物は必ずしもしません。衣服は値段が高いかどうかを見に行って目を肥やしておき、通販などで同じようなお得なものがあるかどうか確認し、買うとなると吟味します。

その点、靴類は頻繁に見に行っていて、サイズがあればすぐ買ってしまいますね。健康にも影響するし、靴は24.5というサイズがすぐ売り切れてしまうということもあって、すぐ購入します。また食料品は、夜ごはんのネタが尽きたときに、おいしそうなおかずを見てまねをして作ってみます。最近はお惣菜のサラダが豊富で、300gも買えば1,000円近くになってしまうところを、まねして材料から作るとたくさん野菜も食べられて、おいしいものができます。百貨店のお惣菜売り場は、料理本を買うよりよい参考書になりますね。

どこも一緒のような気がして（clyde・イギリス・パートナー有・32歳）

デパートに行くのは好きですが、距離的な問題もあるので、行くのは月に2、3度ほどでしょうか。さまざまな商品を一堂に見て、そのシーズンの流行を感じられるのが魅力です。でも、日本の百貨店は中に入っているお店がどこも一緒のような気がして、あまり違いを感じなかったのを覚えています。

接客に対して敬意を払う意味も込めて（risen・東京・パートナー無・34歳）

デパートでウィンドウショッピングしているだけで息抜きになるくらい、デパートは好きですが、最近は必要なもの以外買い物をしなくなってしまいました。しかも今は自転車通勤なので、デパートに出掛けるのは2週間に1度や月1度とかなり減ってしまいました。かなりの物がネットで買える時代ですが、あえて、デパートを利用するのは、店員さんの接客に対して敬意を払う意味も込めてお金を使う、というところがあります。なので、横柄は店員さんや物を売りつけようとする店員さんに当たってしまうとがっかりします。

ローズアテンダントと売り場を回って（malva・奈良・58歳）

日々の買い物はスーパーですが、洋服、雑貨、本、CDなどはほとんどネットで買っています。でも、ちょっと改まった洋服、おしゃれなものなどは、時々デパートを利用します。高島屋で今はローズアテンダントと呼んでいるみたいですが、数年前から決まったマネージャーに相談に乗っていただいて、一緒に売り場を回って選んでいます。一つのショップだけではなく、いろいろなショップでの組み合わせ、今流行しているものなど、貴重なアドバイスをいただいています。お値段的にはちょっと高めですが、専属のファッション・コーディネーターと思えば、まあいいかと思っています。

「定価」でしか販売していない商品を買う（shiho__・埼玉・パートナー有・30歳）

実際に手にとってものが見られる店舗は、なくならないのではないかと思う。百貨店を利用する場合、ほとんど「定価」でしか販売していない商品（百貨店オンリーで販売しているなど）を買うことが多い。そのほかの商品は、他店と比べて値引率が、ポイントサービスとクレジットカードのポイントがついた場合と値引きされた商品とどちらがお得かを計算して買うようにしている。

買うのは割引セールの時のみ（あきんぼ・東京・37歳）

通勤途中に日本橋、新宿などがあるので、月に2回程度は下車してデパートに寄りますが、買いません。買うのは、友の会会員などの特典が受けられるデパート限定で、しかも割引セールの時のみ。セールで上手に買い物をするために、普段から商品を見て価格や流行をチェックしています。化粧品は使い方を教わってサンプルをいただき、気に入ればディスカウント店で買います。新製品はデパートで買うしかありませんが。

品物の良さ、専門性に信頼感（wakano）

これからのデパートに望むこと……。最近景気が悪いので、最寄りの百貨店が撤退するといううわさが絶えません。20年来のお付き合いなので撤退しないでほしいです。また、百貨店らしからぬ百円均一のテナントなどが入っていて少し残念ですが、田舎の百貨店なので生き残りには恥も覚悟なのだと理解しています。

百貨店はやはり品物の良さ、専門性の磨きだと思います。量販店はアルバイトの子も多く、聞いても確かな答えは望めませんが、百貨店は専門をしっかり認識された方が多いので、その点をある程度信頼しています。また変な品物は置かないと信じています。やはり今後もそれに、しっかり応えていただきたいものです。あと、特典（割引カードなどの内容）が年々悪くなっているのは景気の悪さからなのでしょうが、よくなった暁には以前のような百貨店ならではの良い特典を戻していただきたいです。

癒しを求めて（エミー・千葉・パートナー有・36歳）

自宅から車で1時間近くかかるので、毎週というわけにはいきませんが、平均で月に2回は行きますね。ネイルサロンを利用したり、新しい香水の香りを試したり。本、雑貨などネットで済ませるものも多いですが、癒しを求めて行くという感じです。また、友人への贈り物など、何か特別なものを探すときには利用します。量販店などと比べて高価ですが、さすが！と思うものが見つかります。買い物を終えた後は、家族で高野フルーツパーラーに行くというのが定番でもあります。娘にとってもちょっと特別な空間であるみたいです。

デパートの大衆化と敷居の高さ（rekorin・東京・パートナー有・29歳）

以前はよく利用していましたが、最近すっかり利用頻度が減りました。理由はデパートの大衆化と敷居の高さの二つです。一見相反することのように思えますが、「大衆化」は数々の理由をつけて繰り広げられるセールと、それに群がる人の多さにうんざりする点です。人の多さではレストランフロアも同じです。所狭しとテーブルが並べられ、ゆっくりと時間を過ごす雰囲気はありません。もう一つの「敷居の高さ」は、それでもいいものはデパートでと思って出向くと、店員が買い手の知識や経済力を見定めるような対応をしてくる売り場がある点です。あなたの来るところじゃない、と言われている気になる時もあります。